eCustomer

Experiencia de Cliente

Decisión basada en el Dato

Desarrollo Directivo, Comercial, Business Intelligence, Automatización, KPI Analytics, Dimensionamiento de Plataformas

Servicios

Consultoría y Desarrollo

Proyectos a medida en los que ayudamos a nuestras empresas cliente a dar saltos cualitativos en resultados. Inteligencia de Cliente, aplicada de forma pragmática en procedimientos, metodología y desarrollo de personas

Business intelligence y analítica

Para optimizar la actividad Comercial, la experiencia de cliente, o la producción, a través de la integración con otros datos que permiten la realización de comparaciones, y predecir tendencias a tarvés de series temporales, y modelización de datos

KPI Analytics

Creación, planificación y seguimiento a través de reporting con indicadores clave de negocio (KPIs), con distintos niveles de permisos y agregación de información en función del perfil de usuario

RPA, Automatización de procesos

A través de metodología RPA, digitalizamos y automatizamos procesos de negocio, tales como contabilidad / finanzas, facturación, proyectos, inventario, compras y pagos, recursos humanos y logística

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¿Qué nos hace diferentes?

Medir y controlar

Nuestros resultados se muestran en las cifras, cuantificadas en el tiempo

Robustez

Nuestros sistemas son sólidos y nuestras métricas robustas

Calidad en el trabajo

Sólo el trabajo bien hecho sostenido en el tiempo, da resultados

Satisfacción de nuestros clientes

Nuestros clientes constatan los progresos

Qué dicen nuestros Clientes

★★★★★ 5/5
El trabajo de eCustomer ha sido una de las principales piedras sobre las que estamos construyendo una nueva forma de relacionarnos con el cliente. eCUSTOMER nos ha acompañado en un largo proceso para la optimización de la experiencia de cliente. Ha sido un trabajo brillante, en diferentes ámbitos simultáneos, y con muy diferentes equipos y niveles de responsabilidad.
Bernard de la Ossa
Responsable de prestación de servicio, daños materiales de automóviles
★★★★★ 5/5
La implementación de KPI analytics fue sencilla. Desde eCUSTOMER fueron resolviendo todas las peculiaridades en la integración, con agilidad y de forma precisa y profesional. Hicieron un gran trabajo.
Pedro javier manso
responsable de siniestros multiriesgo y offshoring
★★★★★ 5/5
Teníamos la necesidad de convertir los contenidos de formación LOPD en algo tangible, atractivo y vivo. eCUSTOMER nos ayudó, transmitiendo los conceptos a partir de situaciones reales, en soporte multimedia.
ISABEL GORGOSO
RESPONSABLE CX EN CANALES NO PRESENCIALES

Nuestros Clientes

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Todo lo que hacemos, lo hacemos con pasión, en gran medida por esta razón funciona, y somos capaces de diversificarnos con éxito en nuevos ámbitos

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